Antworten für professionelle Einkäufer.

Beschaffung

Was ist Industrial Supplies Nord?

Industrial Supplies Nord ist ein B2B-Fachhandel für Verbrauchsmaterial, Arbeitsmittel und technische Beschaffung. Der Fokus liegt auf Gewerbe, Handwerk, Bau, Werft, Industrie und professionellen Projekten.

Für wen ist der Shop gedacht?

Der Shop richtet sich vor allem an professionelle Anwender: Betriebe, Einkäufer, Handwerksunternehmen, Werften, Bauunternehmen, Sanierungsbetriebe, Industrie, Facility Management und Projektverantwortliche.

Kann ich direkt im Shop bestellen?

Ja. Verfügbare Produkte können direkt über den Shop bestellt werden. Wenn Sie größere Mengen, wiederkehrenden Bedarf oder einen speziellen Einsatzfall haben, ist eine Projektanfrage oft sinnvoller.

Kann ISN Produkte beschaffen, die nicht im Shop stehen?

In vielen Fällen ja. Senden Sie eine Anfrage mit Produktname, Marke, Abmessung, Menge oder Einsatzbereich. ISN prüft dann, ob der Artikel oder eine passende Alternative beschafft werden kann.

Gibt es Mindestbestellmengen?

Viele Artikel können in normalen Shop-Mengen bestellt werden. Bei Sonderartikeln, Palettenware, Projektmengen oder Herstellergebinden können Mindestmengen gelten. Diese werden vor Angebotsfreigabe klar kommuniziert.

Preise & Zahlung

Sind die Preise netto oder brutto?

ISN kommuniziert Preise für gewerbliche Beschaffung transparent zzgl. MwSt. Entscheidend sind die Angaben am Produkt, im Warenkorb und im Checkout.

Kann ich Staffelpreise oder Projektpreise anfragen?

Ja. Für größere Mengen, regelmäßigen Bedarf oder projektbezogene Bestellungen können individuelle Konditionen geprüft werden. Wichtig sind Menge, Lieferziel, Zeitraum und gewünschte Produkte.

Erhalte ich eine ordentliche Rechnung?

Ja. Zu Bestellungen erhalten Sie eine Rechnung mit den relevanten Bestelldaten. Falls bestimmte Angaben für Ihre Buchhaltung erforderlich sind, teilen Sie diese möglichst direkt bei der Bestellung oder Anfrage mit.

Versand

Wie schnell liefert ISN?

Viele Artikel werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Die genaue Lieferzeit hängt von Artikel, Menge, Lagerbestand und Versandart ab.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Der kostenlose Versand ist ab 300 EUR Warenwert (netto) vorgesehen. Falls ein Produkt aufgrund von Sperrgut, Palette oder Sonderversand abweicht, wird dies vor Abschluss beziehungsweise im Angebot geklärt.

Liefert ISN deutschlandweit?

Ja. ISN liefert deutschlandweit. Bei großen Mengen, Palettenware oder zeitkritischem Projektbedarf können Versandart und Liefertermin individuell abgestimmt werden.

Kann ich einen festen Liefertermin abstimmen?

Bei projektbezogenen Mengen oder zeitkritischem Bedarf ist eine Abstimmung möglich. Nutzen Sie dafür die Projektanfrage und nennen Sie gewünschten Liefertermin, Lieferort und Menge.

Produkte & Daten

Welche Produktbereiche bietet ISN an?

Zum Sortiment gehören unter anderem Schleifmittel, Klebebänder, Masker, Abdeckmaterial, Folien, Arbeitsschutz, Handschuhe, Reinigung, Werkstattbedarf und weitere Verbrauchsmaterialien für professionelle Betriebe.

Sind technische Datenblätter oder Zertifikate verfügbar?

Für viele Produkte können technische Datenblätter, Sicherheitsinformationen, EN-Nachweise oder Zertifikate bereitgestellt werden. Wenn Unterlagen für Auftraggeber, Dokumentation oder Arbeitsschutz benötigt werden, fragen Sie diese bitte direkt an.

Gibt es B1-zertifizierte oder normgerechte Produkte?

Ja, je nach Produktbereich sind B1-zertifizierte, EN-geprüfte oder technisch dokumentierte Produkte verfügbar. Die genaue Eignung hängt vom Einsatzfall ab und sollte bei sicherheitsrelevanten Anforderungen vorab geklärt werden.

Wie finde ich das passende Produkt für meinen Einsatz?

Am schnellsten über Einsatzbereich, Material, Beanspruchung und Menge. Beispiele: Untergrund beim Schleifen, Innen- oder Außeneinsatz bei Klebebändern, Schutzklasse bei PSA oder Flächengröße bei Abdeckmaterial.

Beratung & Projekte

Hilft ISN bei der Produktauswahl?

Ja. Beschreiben Sie kurz Anwendung, Material, Menge, Lieferzeit und besondere Anforderungen. ISN hilft bei der Auswahl passender Produkte oder schlägt sinnvolle Alternativen vor.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Ihr direkter Ansprechpartner ist Marco Liedmann. Bei Projektbedarf, größeren Mengen oder technischen Fragen erhalten Sie eine persönliche Rückmeldung statt anonymer Call-Center-Kommunikation.

Welche Angaben braucht ISN für eine Projektanfrage?

Hilfreich sind Produkt oder Einsatzbereich, Menge, Lieferort, gewünschter Liefertermin, vorhandene Artikelnummern oder Markenwunsch sowie technische Anforderungen wie Normen, Untergrund, Temperatur, UV-Belastung oder Schutzklasse.

Retouren & Support

Was mache ich bei Transportschaden oder falscher Lieferung?

Melden Sie sich möglichst schnell mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Beschreibung. ISN prüft den Vorgang und stimmt die nächsten Schritte ab.

Kann ich Ware zurückgeben?

Es gelten die im Shop hinterlegten Bedingungen. Bei gewerblichen Bestellungen, Sonderbeschaffung, zugeschnittener Ware oder Projektmengen können abweichende Regelungen gelten. Fragen Sie im Zweifel vor der Bestellung kurz an.

Wie erreiche ich ISN am schnellsten?

Für konkrete Produkt- oder Projektfragen nutzen Sie die Projektanfrage oder den Kontakt. Je genauer Produkt, Menge, Einsatzbereich und Lieferziel beschrieben sind, desto schneller kann ISN helfen.