Antworten für professionelle Einkäufer.

Beschaffung

Was ist Industrial Supplies Nord?

Industrial Supplies Nord ist ein B2B-Fachhandel fur Verbrauchsmaterial, Arbeitsmittel und technische Beschaffung. Der Fokus liegt auf Gewerbe, Handwerk, Bau, Werft, Industrie und professionellen Projekten.

Fur wen ist der Shop gedacht?

Der Shop richtet sich vor allem an professionelle Anwender: Betriebe, Einkaufer, Handwerksunternehmen, Werften, Bauunternehmen, Sanierungsbetriebe, Industrie, Facility Management und Projektverantwortliche.

Kann ich direkt im Shop bestellen?

Ja. Verfugbare Produkte konnen direkt uber den Shop bestellt werden. Wenn Sie grossere Mengen, wiederkehrenden Bedarf oder einen speziellen Einsatzfall haben, ist eine Projektanfrage oft sinnvoller.

Kann ISN Produkte beschaffen, die nicht im Shop stehen?

In vielen Fallen ja. Senden Sie eine Anfrage mit Produktname, Marke, Abmessung, Menge oder Einsatzbereich. ISN pruft dann, ob der Artikel oder eine passende Alternative beschafft werden kann.

Gibt es Mindestbestellmengen?

Viele Artikel konnen in normalen Shop-Mengen bestellt werden. Bei Sonderartikeln, Palettenware, Projektmengen oder Herstellergebinden konnen Mindestmengen gelten. Diese werden vor Angebotsfreigabe klar kommuniziert.

Preise & Zahlung

Sind die Preise netto oder brutto?

ISN kommuniziert Preise fur gewerbliche Beschaffung transparent zzgl. MwSt. Entscheidend sind die Angaben am Produkt, im Warenkorb und im Checkout.

Kann ich Staffelpreise oder Projektpreise anfragen?

Ja. Fur grossere Mengen, regelmassigen Bedarf oder projektbezogene Bestellungen konnen individuelle Konditionen gepruft werden. Wichtig sind Menge, Lieferziel, Zeitraum und gewunschte Produkte.

Erhalte ich eine ordentliche Rechnung?

Ja. Zu Bestellungen erhalten Sie eine Rechnung mit den relevanten Bestelldaten. Falls bestimmte Angaben fur Ihre Buchhaltung erforderlich sind, teilen Sie diese moglichst direkt bei der Bestellung oder Anfrage mit.

Versand

Wie schnell liefert ISN?

Viele Artikel werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Die genaue Lieferzeit hangt von Artikel, Menge, Lagerbestand und Versandart ab.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Der kostenlose Versand ist ab 500 EUR Warenwert vorgesehen. Falls ein Produkt aufgrund von Sperrgut, Palette oder Sonderversand abweicht, wird dies vor Abschluss beziehungsweise im Angebot geklart.

Liefert ISN deutschlandweit?

Ja. ISN liefert deutschlandweit. Bei grossen Mengen, Palettenware oder zeitkritischem Projektbedarf konnen Versandart und Liefertermin individuell abgestimmt werden.

Kann ich einen festen Liefertermin abstimmen?

Bei projektbezogenen Mengen oder zeitkritischem Bedarf ist eine Abstimmung moglich. Nutzen Sie dafur die Projektanfrage und nennen Sie gewunschten Liefertermin, Lieferort und Menge.

Produkte & Daten

Welche Produktbereiche bietet ISN an?

Zum Sortiment gehoren unter anderem Schleifmittel, Klebebander, Masker, Abdeckmaterial, Folien, Arbeitsschutz, Handschuhe, Reinigung, Werkstattbedarf und weitere Verbrauchsmaterialien fur professionelle Betriebe.

Sind technische Datenblatter oder Zertifikate verfügbar?

Für viele Produkte konnen technische Datenblatter, Sicherheitsinformationen, EN-Nachweise oder Zertifikate bereitgestellt werden. Wenn Unterlagen fur Auftraggeber, Dokumentation oder Arbeitsschutz benotigt werden, fragen Sie diese bitte direkt an.

Gibt es B1-zertifizierte oder normgerechte Produkte?

Ja, je nach Produktbereich sind B1-zertifizierte, EN-geprufte oder technisch dokumentierte Produkte verfugbar. Die genaue Eignung hangt vom Einsatzfall ab und sollte bei sicherheitsrelevanten Anforderungen vorab geklart werden.

Wie finde ich das passende Produkt für meinen Einsatz?

Am schnellsten uber Einsatzbereich, Material, Beanspruchung und Menge. Beispiele: Untergrund beim Schleifen, Innen- oder Ausseneinsatz bei Klebebandern, Schutzklasse bei PSA oder Flachengrosse bei Abdeckmaterial.

Beratung & Projekte

Hilft ISN bei der Produktauswahl?

Ja. Beschreiben Sie kurz Anwendung, Material, Menge, Lieferzeit und besondere Anforderungen. ISN hilft bei der Auswahl passender Produkte oder schlagt sinnvolle Alternativen vor.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Ihr direkter Ansprechpartner ist Marco Liedmann. Bei Projektbedarf, grosseren Mengen oder technischen Fragen erhalten Sie eine personliche Ruckmeldung statt anonymer Call-Center-Kommunikation.

Welche Angaben braucht ISN fur eine Projektanfrage?

Hilfreich sind Produkt oder Einsatzbereich, Menge, Lieferort, gewunschter Liefertermin, vorhandene Artikelnummern oder Markenwunsch sowie technische Anforderungen wie Normen, Untergrund, Temperatur, UV-Belastung oder Schutzklasse.

Retouren & Support

Was mache ich bei Transportschaden oder falscher Lieferung?

Melden Sie sich moglichst schnell mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Beschreibung. ISN prüft den Vorgang und stimmt die nachsten Schritte ab.

Kann ich Ware zurückgeben?

Es gelten die im Shop hinterlegten Bedingungen. Bei gewerblichen Bestellungen, Sonderbeschaffung, zugeschnittener Ware oder Projektmengen können abweichende Regelungen gelten. Fragen Sie im Zweifel vor der Bestellung kurz an.

Wie erreiche ich ISN am schnellsten?

Für konkrete Produkt- oder Projektfragen nutzen Sie die Projektanfrage oder den Kontakt. Je genauer Produkt, Menge, Einsatzbereich und Lieferziel beschrieben sind, desto schneller kann ISN helfen.